Shipping policy
Política de Envio — VitaHome
Última atualização: julho de 2026
Envio gratuito A VitaHome oferece envio gratuito para todas as encomendas, independentemente do valor ou destino.
Processamento da encomenda As encomendas são processadas nos dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados). Após a confirmação do pagamento, a sua encomenda será preparada e enviada no prazo de 1 a 2 dias úteis.
Prazos de entrega estimados
- Suíça: 5 a 10 dias úteis após o envio
- Europa: 7 a 14 dias úteis após o envio
- Internacional: 10 a 21 dias úteis após o envio
Os prazos são estimativas e podem variar consoante o destino, transportadora e condições alfandegárias. A VitaHome não se responsabiliza por atrasos fora do nosso controlo.
Rastreio da encomenda Após o envio, receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreio para acompanhar a sua encomenda.
Taxas alfandegárias e impostos Para envios internacionais, podem aplicar-se taxas alfandegárias, impostos de importação ou outras taxas locais. Estas são da responsabilidade do destinatário e não estão incluídas no preço da encomenda.
Encomendas não entregues ou devolvidas Se a sua encomenda for devolvida por endereço incorreto ou por não ter sido levantada, entraremos em contacto para organizar o reenvio. Podem aplicar-se custos adicionais de envio.
Problemas com a entrega Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo estimado ou chegar danificada, contacte-nos através do formulário disponível em vitahomesolutions.com. Faremos tudo para resolver a situação rapidamente.