Refund policy

Política de Devoluções e Reembolsos — VitaHome

Na VitaHome, queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Se por algum motivo não estiver satisfeito, aceitamos devoluções nas seguintes condições:

Prazo de devolução Tem 14 dias a partir da data de receção do produto para solicitar uma devolução.

Condições do produto O produto deve ser devolvido sem uso e na embalagem original, sem sinais de utilização ou danos causados pelo cliente.

Como iniciar uma devolução Para iniciar o processo de devolução, contacte-nos através do nosso formulário de contacto ou por e-mail, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução. A nossa equipa responderá no prazo de 2 dias úteis com as instruções de envio.

Custos de envio da devolução Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto defeituoso ou erro da nossa parte.

Reembolsos Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso no método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis. O tempo de processamento pode variar consoante o seu banco ou operadora de cartão.

Produtos não elegíveis para devolução Não são aceites devoluções de produtos danificados pelo cliente, produtos usados ou produtos sem embalagem original.

Produtos com defeito Se receber um produto com defeito ou danificado, contacte-nos imediatamente. Substituiremos o produto ou reembolsaremos o valor total, incluindo os custos de envio.